fellfolioFELLFOLIO · Für iPhone · in Entwicklung
Wie können wir helfen?
Hilfe zu Fellfolio: deine Daten, Importe, Dokumente, Exporte und Käufe. Die iPhone-App ist noch in Entwicklung; einige Anleitungen beziehen sich auf die aktuelle Testversion.
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Eine Frage, ein unerwarteter Fehler oder eine Idee? Schick uns eine E-Mail. Wir lesen Supportanfragen persönlich.
[email protected]So können wir dir besser helfen
Nenne dein iPhone-Modell, die iOS-Version, die Fellfolio-Version und die Schritte vor dem Problem. Falls vorhanden, ergänze den genauen Fehlertext. Ein Screenshot kann helfen; lasse private Tierunterlagen oder persönliche Angaben weg, die dafür nicht nötig sind.
Kurze Antworten
Wo werden die Daten meines Tieres gespeichert?
Die Kern-App arbeitet lokal auf deinem iPhone, auch offline. Privater iCloud-Abgleich ist optional und lässt sich in den App-Einstellungen prüfen. Gemeinsame Betreuung betrifft nur ausdrücklich geteilte Informationen. Diese Website hat keinen Zugriff auf deine Tierdaten. Die Freigabeprüfungen für mehrere Geräte und gemeinsame Betreuung laufen noch.
Kann ich vorhandene Tierinformationen übernehmen?
Öffne den Tierimport im Profil. Füge Text ein oder wähle eine PDF-, Bild- oder CSV-Datei. Vergleiche vorgeschlagene Angaben mit dem Original und ordne bei CSV die Spalten zu. Speichere erst nach Prüfung der Vorschau. Der Import erstellt ein neues Tierprofil und überschreibt kein bestehendes. Für ein vollständiges .fellfolio-Archiv nutze die Datensicherung in den Einstellungen.
Wie füge ich ein Dokument oder eine Tierarztrechnung hinzu?
Öffne im Tierprofil die Dokumente und füge einen Scan, ein ausgewähltes Foto oder eine Datei hinzu. PDF- und Bildoriginale lassen sich vor dem Speichern ansehen. Prüfe erkannten Text, Datum, Betrag und Währung selbst; die Erkennung kann unvollständig sein. Eine Rechnung wird erst nach deiner ausdrücklichen Bestätigung zur Ausgabe. Im gespeicherten Dokument kannst du die Originaldatei teilen.
Wie füge ich Fotos hinzu und ordne Alben?
Wähle Fotos im Erinnerungs- oder Albumbereich des Tieres über Apples Fotoauswahl. Nur die ausgewählten Bilder werden importiert. Ergänze Bildunterschriften und ordne Alben oder ihre Fotos. Ein Bild kann in mehreren Alben liegen. Die Auswahl für ein Buch oder Reel verändert das Original in deiner iPhone-Fotomediathek nicht.
Wie exportiere ich Gesundheitsdaten oder Ausgaben?
Öffne im Tierprofil Berichte und Exporte und wähle Zeitraum und Inhalte. Du kannst Gesundheitsberichte und eine Notfall-PDF mit den von dir gewählten Feldern erstellen. Im Ausgabenbereich gibt es zusätzlich PDF- und CSV-Exporte. Über das Teilen-Menü des iPhones speicherst du eine Datei in Dateien oder versendest sie selbst. Der grundlegende Export deiner Gesundheitsdaten bleibt ohne Premium verfügbar.
Wie teile ich ein Fotobuch oder Memory Reel?
Öffne das Erinnerungsstudio, wähle deine Fotos und prüfe den Entwurf. Fotobücher werden als PDF, Reels als MP4-Video exportiert; zusätzlich gibt es teilbare Momentkarten. Editoren und Vorschauen kannst du ohne Kauf ausprobieren. Professionelle Fotobuch-PDFs und HD-Reel-Exporte gehören zu Premium. Vor einem Kauf zeigt die App den jeweiligen Zugang und den App-Store-Preis an.
Wie sichere ich meine Daten oder stelle sie wieder her?
Öffne in den App-Einstellungen die Datensicherung und exportiere eine .fellfolio-Datei an einen von dir gewählten Ort. Zur Wiederherstellung wählst du diese Datei, prüfst die Vorschau und bestätigst. Wiederhergestellte Tiere werden als neue Kopien hinzugefügt; bestehende Profile bleiben erhalten. Das exportierte Archiv wird von Fellfolio nicht verschlüsselt. Bewahre es privat auf und teile es bewusst. Ein PDF-Bericht ist keine vollständig wiederherstellbare Datensicherung.
Ich habe Premium schon gekauft. Wie stelle ich den Zugang wieder her?
Öffne die Premium-Ansicht in Fellfolios App-Einstellungen und wähle Käufe wiederherstellen. Verwende denselben Apple Account wie beim Kauf und stelle für die Prüfung eine Internetverbindung her. Ein ausstehender Kauf benötigt möglicherweise noch eine Freigabe durch Apple. Wird kein Kauf gefunden, schreib dem Support mit der angezeigten Meldung; sende niemals dein Apple-Passwort.
Wie verwalte oder kündige ich ein Abo?
Abos aus dem App Store werden von Apple verwaltet. Öffne die iPhone-Einstellungen, tippe auf deinen Namen und dann auf Abonnements oder nutze den Link unten. Das Löschen von Fellfolio kündigt ein laufendes Abo nicht. Ein Lifetime-Kauf beendet ein bestehendes Monats- oder Jahresabo nicht automatisch; verwalte dieses Abo separat bei Apple.
Stand: 14. September 2026