fellfolioFELLFOLIO · Voor iPhone · in ontwikkeling
Hoe kunnen we je helpen?
Hulp bij Fellfolio: je gegevens, imports, documenten, exports en aankopen. De iPhone-app is nog in ontwikkeling; sommige instructies gelden voor de huidige testversie.
Schrijf ons
Een vraag, een onverwachte fout of een idee? Stuur ons een e-mail. We lezen ondersteuningsvragen persoonlijk.
[email protected]Zo begrijpen we het probleem beter
Vermeld je iPhone-model, iOS-versie, Fellfolio-versie en de stappen voordat het probleem ontstond. Voeg de exacte foutmelding toe als die er is. Een schermafbeelding kan helpen; laat privédocumenten van je dier en persoonsgegevens weg die niet nodig zijn.
Korte antwoorden
Waar worden de gegevens van mijn dier opgeslagen?
De app werkt lokaal op je iPhone, ook offline. Privésynchronisatie via iCloud is optioneel en kun je controleren in de appinstellingen. Gedeelde verzorging betreft alleen informatie die je uitdrukkelijk deelt. Deze website biedt geen toegang tot je diergegevens. De controles voor gebruik op meerdere apparaten en gedeelde verzorging vóór de release lopen nog.
Kan ik bestaande informatie over mijn dier importeren?
Open de dierimport vanuit je profiel. Plak tekst of kies een PDF, afbeelding of CSV-bestand. Vergelijk de voorgestelde velden met het origineel en koppel de CSV-kolommen wanneer daarom wordt gevraagd. Sla pas op nadat je het voorbeeld hebt gecontroleerd. De import maakt een nieuw dierprofiel en overschrijft geen bestaande profielen. Gebruik Back-up in Instellingen voor een volledig .fellfolio-archief.
Hoe voeg ik een document of dierenartsfactuur toe?
Open Documenten in het dierprofiel en voeg een scan, geselecteerde foto of bestand toe. Je kunt de originele PDF’s en afbeeldingen vóór het opslaan bekijken. Controleer zelf de herkende tekst, datum, het bedrag en de valuta; de herkenning kan onvolledig zijn. Een factuur wordt pas een uitgave nadat je dit uitdrukkelijk bevestigt. Open een opgeslagen document om het originele bestand te delen.
Hoe voeg ik foto’s toe en orden ik albums?
Kies foto’s in het herinneringen- of albumgedeelte van je dier met de fotokiezer van Apple. Alleen de geselecteerde afbeeldingen worden geïmporteerd. Voeg bijschriften toe en orden je albums of hun foto’s. Een afbeelding kan in meerdere albums staan. Een foto voor een boek of reel selecteren verandert het origineel in je iPhone-fotobibliotheek niet.
Hoe exporteer ik gezondheidsgegevens of uitgaven?
Open Rapporten en exports in het dierprofiel en kies de periode en inhoud. Je kunt gezondheidsrapporten en een nood-PDF maken met de geselecteerde velden. Het uitgavengedeelte biedt ook PDF- en CSV-exports. Gebruik het deelmenu van de iPhone om het bestand in Bestanden op te slaan of zelf te versturen. De basisexport van je gezondheidsgegevens blijft beschikbaar zonder Premium.
Hoe deel ik een fotoboek of herinneringenreel?
Open de herinneringenstudio, selecteer je foto’s en controleer het ontwerp. Fotoboeken worden als PDF geëxporteerd en reels als MP4-video; je kunt ook momentkaarten delen. De editors en voorbeelden kun je zonder aankoop proberen. Professionele fotoboek-PDF’s en HD-reel-exports horen bij Premium. Vóór een aankoop toont de app de bijbehorende toegang en de App Store-prijs.
Hoe maak ik een back-up of herstel ik die?
Open Back-up in de appinstellingen en exporteer een .fellfolio-bestand naar een locatie die je beheert. Selecteer dat bestand om het te herstellen, controleer het voorbeeld en bevestig. Herstelde dieren worden als nieuwe kopieën toegevoegd; bestaande profielen blijven behouden. Fellfolio versleutelt het geëxporteerde archief niet. Bewaar het privé en deel het bewust. Een PDF-rapport is geen volledige, herstelbare back-up.
Ik heb Premium al gekocht. Hoe herstel ik mijn toegang?
Open het Premium-scherm in de instellingen van Fellfolio en kies Aankopen herstellen. Gebruik dezelfde Apple Account als bij de aankoop en maak voor de controle verbinding met internet. Een openstaande aankoop kan nog goedkeuring van Apple vereisen. Neem contact op met ondersteuning als er geen aankoop wordt gevonden en vermeld de getoonde melding; stuur nooit je Apple-wachtwoord.
Hoe beheer of beëindig ik een abonnement?
Apple beheert App Store-abonnementen. Open Instellingen op je iPhone, tik op je naam en daarna op Abonnementen, of gebruik de link hieronder. Fellfolio verwijderen beëindigt een actief abonnement niet. Een Lifetime-aankoop beëindigt een bestaand maand- of jaarabonnement niet automatisch; beheer dat abonnement apart bij Apple.
Bijgewerkt: 14 september 2026