¿Cómo podemos ayudarte?

La app funciona de forma local en tu iPhone, incluso sin conexión. La sincronización privada con iCloud es opcional y se puede revisar en los ajustes de la app. El cuidado compartido solo incluye la información que compartes expresamente. Esta web no da acceso a los datos de tus animales.

Tu original privado sigue separado. Al activar una sección se pueden copiar sus entradas actuales una vez; los cambios privados posteriores no se comparten automáticamente. Abre Familia y cuidados compartidos, elige el grupo y luego Mascota compartida. El propietario selecciona las secciones y los editores invitados trabajan en ese espacio común. Los cambios allí no modifican tu original privado separado. Todos ven las mismas secciones activadas, incluidas las personas invitadas más tarde. No hay secciones privadas para miembros individuales. Con iOS 26 o posterior puedes compartir un enlace para solicitar acceso. La vista previa del enlace de Apple puede mostrar el nombre del grupo e información sobre la persona que invita; las entradas compartidas solo son accesibles tras la aprobación del propietario. Este elige permisos de lectura o edición y puede cambiarlos o eliminar miembros más adelante. Las invitaciones personales siguen disponibles para versiones anteriores de iOS. El uso gratuito es para una persona. Las invitaciones y el cuidado compartido requieren Premium. Basta con que un miembro que ya esté en el grupo tenga Premium, aunque ese miembro solo tenga permiso de lectura. Para el cuidado compartido, esa suscripción cubre a todo el grupo, hasta un máximo de cinco personas, contando a quien lo creó y las invitaciones pendientes. Los demás miembros no necesitan su propia suscripción. Si el grupo deja de tener Premium, no se eliminan los datos ni los miembros existentes. Se solicita Premium para continuar colaborando; consultar, exportar y entregar una copia de los datos sigue siendo posible.

La sincronización necesita conexión. Las actualizaciones en segundo plano dependen de iOS y pueden retrasarse o no llegar; abre la mascota compartida y revisa el estado. Los avisos opcionales se activan por dispositivo y grupo y muestran un mensaje genérico sin nombres de mascotas ni contenido de las entradas.

El reconocimiento local puede leer un número de microchip impreso en una foto o documento. No escanea un microchip implantado por NFC. Compara el número reconocido con el original antes de guardarlo.

Abre la importación de animales desde tu perfil. Pega texto o elige un PDF, una imagen o un archivo CSV. Compara los campos sugeridos con el original y asigna las columnas del CSV cuando se solicite. Guarda solo después de revisar la vista previa. La importación crea un perfil nuevo y no sobrescribe los existentes. Para un archivo .fellfolio completo, usa Copia de seguridad en los ajustes.

En el perfil del animal, abre Documentos y añade un escaneo, una foto seleccionada o un archivo. Puedes ver los PDF e imágenes originales antes de guardar. Comprueba tú mismo el texto reconocido, la fecha, el importe y la moneda; el reconocimiento puede ser incompleto. Una factura solo se convierte en gasto tras tu confirmación expresa. Abre un documento guardado para compartir su archivo original.

Elige fotos en la sección de recuerdos o álbumes del animal con el selector de fotos de Apple. Solo se importan las imágenes seleccionadas. Añade pies de foto y organiza los álbumes o sus fotos. Una imagen puede pertenecer a varios álbumes. Seleccionarla para un libro o reel no modifica el original en la fototeca de tu iPhone.

En el perfil del animal, abre Informes y exportaciones y elige el periodo y el contenido. Puedes crear informes de salud y un PDF de emergencia con los campos que selecciones. La sección de gastos también ofrece exportaciones PDF y CSV. Usa el menú para compartir para guardar el archivo en Archivos o enviarlo tú mismo. La exportación básica de los datos de salud de tu mascota sigue disponible sin Premium.

Abre el estudio de recuerdos, selecciona tus fotos y revisa el diseño. Los fotolibros se exportan como PDF y los reels como vídeos MP4; también puedes compartir tarjetas de momentos. Puedes probar los editores y las vistas previas sin comprar. La exportación profesional de fotolibros en PDF y de reels en HD forma parte de Premium. Antes de comprar, la app muestra el acceso correspondiente y el precio del App Store.

En los ajustes de la app, abre Copia de seguridad y exporta un archivo .fellfolio a una ubicación que controles. Para restaurarlo, selecciona el archivo, revisa la vista previa y confirma. Los animales restaurados se añaden como nuevas copias; los perfiles existentes se conservan. Fellfolio no cifra el archivo exportado, así que guárdalo de forma privada y compártelo de manera consciente. Un informe PDF no es una copia de seguridad completa que pueda restaurarse.

Abre la pantalla Premium en los ajustes de Fellfolio y elige Restaurar compras. Usa la misma cuenta de Apple con la que compraste y conéctate a Internet para la comprobación. Una compra pendiente puede necesitar todavía la aprobación de Apple. Si no se encuentra ninguna compra, contacta con soporte e indica el mensaje mostrado; nunca envíes tu contraseña de Apple.

Apple gestiona las suscripciones del App Store. Abre los Ajustes del iPhone, toca tu nombre y luego Suscripciones, o usa el enlace de abajo. Eliminar Fellfolio no cancela una suscripción activa. Una compra de por vida no cancela automáticamente una suscripción mensual o anual existente; gestiona esa suscripción por separado con Apple.

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