fellfolioFELLFOLIO · Para iPhone · en desarrollo
¿Cómo podemos ayudarte?
Ayuda con Fellfolio: tus datos, importaciones, documentos, exportaciones y compras. La app para iPhone sigue en desarrollo; algunas instrucciones se refieren a la versión de prueba actual.
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¿Tienes una pregunta, un error inesperado o una idea? Envíanos un correo. Leemos personalmente las solicitudes de ayuda.
[email protected]Qué nos ayuda a entender el problema
Indica el modelo de tu iPhone, las versiones de iOS y Fellfolio y los pasos anteriores al problema. Incluye el mensaje de error exacto si lo hay. Una captura de pantalla puede ayudar; omite los documentos privados de tu animal y los datos personales que no sean necesarios.
Respuestas rápidas
¿Dónde se guardan los datos de mi animal?
La app funciona de forma local en tu iPhone, incluso sin conexión. La sincronización privada con iCloud es opcional y se puede revisar en los ajustes de la app. El cuidado compartido solo incluye la información que compartes expresamente. Esta web no da acceso a los datos de tus animales. Las comprobaciones previas al lanzamiento para varios dispositivos y el cuidado compartido siguen en curso.
¿Puedo importar información que ya tengo sobre mi animal?
Abre la importación de animales desde tu perfil. Pega texto o elige un PDF, una imagen o un archivo CSV. Compara los campos sugeridos con el original y asigna las columnas del CSV cuando se solicite. Guarda solo después de revisar la vista previa. La importación crea un perfil nuevo y no sobrescribe los existentes. Para un archivo .fellfolio completo, usa Copia de seguridad en los ajustes.
¿Cómo añado un documento o una factura veterinaria?
En el perfil del animal, abre Documentos y añade un escaneo, una foto seleccionada o un archivo. Puedes ver los PDF e imágenes originales antes de guardar. Comprueba tú mismo el texto reconocido, la fecha, el importe y la moneda; el reconocimiento puede ser incompleto. Una factura solo se convierte en gasto tras tu confirmación expresa. Abre un documento guardado para compartir su archivo original.
¿Cómo añado fotos y organizo álbumes?
Elige fotos en la sección de recuerdos o álbumes del animal con el selector de fotos de Apple. Solo se importan las imágenes seleccionadas. Añade pies de foto y organiza los álbumes o sus fotos. Una imagen puede pertenecer a varios álbumes. Seleccionarla para un libro o reel no modifica el original en la fototeca de tu iPhone.
¿Cómo exporto los datos de salud o los gastos?
En el perfil del animal, abre Informes y exportaciones y elige el periodo y el contenido. Puedes crear informes de salud y un PDF de emergencia con los campos que selecciones. La sección de gastos también ofrece exportaciones PDF y CSV. Usa el menú para compartir del iPhone para guardar el archivo en Archivos o enviarlo tú mismo. La exportación básica de tus datos de salud sigue disponible sin Premium.
¿Cómo comparto un fotolibro o un reel de recuerdos?
Abre el estudio de recuerdos, selecciona tus fotos y revisa el diseño. Los fotolibros se exportan como PDF y los reels como vídeos MP4; también puedes compartir tarjetas de momentos. Puedes probar los editores y las vistas previas sin comprar. La exportación profesional de fotolibros en PDF y de reels en HD forma parte de Premium. Antes de comprar, la app muestra el acceso correspondiente y el precio del App Store.
¿Cómo hago una copia de seguridad o la restauro?
En los ajustes de la app, abre Copia de seguridad y exporta un archivo .fellfolio a una ubicación que controles. Para restaurarlo, selecciona el archivo, revisa la vista previa y confirma. Los animales restaurados se añaden como nuevas copias; los perfiles existentes se conservan. Fellfolio no cifra el archivo exportado, así que guárdalo de forma privada y compártelo de manera consciente. Un informe PDF no es una copia de seguridad completa que pueda restaurarse.
Ya compré Premium. ¿Cómo restauro el acceso?
Abre la pantalla Premium en los ajustes de Fellfolio y elige Restaurar compras. Usa la misma cuenta de Apple con la que compraste y conéctate a Internet para la comprobación. Una compra pendiente puede necesitar todavía la aprobación de Apple. Si no se encuentra ninguna compra, contacta con soporte e indica el mensaje mostrado; nunca envíes tu contraseña de Apple.
¿Cómo gestiono o cancelo una suscripción?
Apple gestiona las suscripciones del App Store. Abre los Ajustes del iPhone, toca tu nombre y luego Suscripciones, o usa el enlace de abajo. Eliminar Fellfolio no cancela una suscripción activa. Una compra de por vida no cancela automáticamente una suscripción mensual o anual existente; gestiona esa suscripción por separado con Apple.
Actualizado: 14 de septiembre de 2026