Чем мы можем помочь?

Основные функции приложения работают локально на iPhone, в том числе без интернета. Синхронизация через личный iCloud необязательна; её можно проверить в настройках приложения. Совместный уход касается только сведений, которыми вы явно решили поделиться. Этот сайт не даёт доступа к записям о питомцах.

Личный оригинал остаётся отдельным. При открытии раздела его текущие записи можно скопировать один раз; последующие личные изменения автоматически не передаются. Откройте «Семья и совместный уход», выберите группу, затем «Общий питомец». Владелец выбирает разделы; приглашённые редакторы работают в общем пространстве. Эти изменения не меняют отдельный личный оригинал. Все участники, включая приглашённых позже, видят одни и те же общие разделы. Разделов только для отдельных участников нет. В iOS 26 и новее можно поделиться ссылкой для запросов на вступление. В предпросмотре ссылки Apple могут отображаться название группы и сведения о приглашающем; общие записи доступны только после одобрения владельцем. Владелец выбирает просмотр или редактирование, а затем может изменить права или удалить участника. Для более ранних версий iOS доступны персональные приглашения. Бесплатный режим предназначен для одного человека. Для приглашений и совместного ухода нужен Premium. Достаточно, чтобы Premium был у одного участника, который уже присоединился к группе, даже если у этого участника есть только право чтения. Для совместного ухода одной такой подписки достаточно на всю группу, в которой может быть до пяти человек. В этот лимит входят создатель группы и ожидающие приглашения. Остальным не нужна собственная подписка. Если в группе больше нет Premium, существующие данные и участники не удаляются. Для продолжения совместной работы потребуется Premium; просмотр, экспорт и передача копии данных остаются доступны.

Для синхронизации нужно подключение. Фоновое обновление зависит от iOS и может задерживаться или не выполняться; откройте общего питомца и проверьте статус. Уведомления включаются отдельно для устройства и группы и содержат общее сообщение без имени питомца и содержимого записей.

Локальное распознавание текста может прочитать напечатанный номер чипа с фото или документа. Оно не сканирует имплантированный микрочип через NFC. Перед сохранением сверьте номер с оригиналом.

Откройте импорт питомца в разделе профиля. Вставьте текст или выберите PDF, изображение либо CSV-файл. Сверьте предложенные поля с оригиналом и при необходимости сопоставьте столбцы CSV. Сохраняйте только после проверки предварительного просмотра. Импорт создаёт новый профиль питомца и не перезаписывает существующий. Для полного архива .fellfolio используйте резервное копирование в настройках.

Откройте документы в профиле питомца и добавьте скан, выбранную фотографию или файл. Оригиналы PDF и изображений можно просмотреть до сохранения. Самостоятельно проверьте распознанный текст, дату, сумму и валюту: распознавание может быть неполным. Счёт станет записью о расходе только после вашего явного подтверждения. Чтобы поделиться исходным файлом, откройте сохранённый документ.

В разделе воспоминаний или альбомов питомца выберите фотографии через системный выбор фото Apple. Будут импортированы только выбранные изображения. Добавляйте подписи, меняйте порядок альбомов и фотографий. Один снимок может входить в несколько альбомов. Выбор фото для книги или ролика не меняет оригинал в медиатеке iPhone.

Откройте отчёты и экспорт в профиле питомца, выберите период и содержимое. Можно создать отчёт о здоровье или экстренную карточку в PDF с выбранными вами полями. В разделе расходов также доступны PDF и CSV. Через меню «Поделиться» сохраните файл в «Файлы» или отправьте его самостоятельно. Базовый экспорт данных о здоровье доступен и без Premium.

Откройте студию воспоминаний, выберите фотографии и проверьте оформление. Фотокниги экспортируются в PDF, ролики — в видео MP4. Можно также делиться карточками моментов. Редакторы и предварительный просмотр доступны для пробы без покупки. Экспорт профессиональных PDF-фотокниг и HD-роликов входит в Premium. Перед покупкой приложение показывает доступные возможности и цену App Store.

В настройках приложения откройте резервное копирование и экспортируйте файл .fellfolio в место, которое контролируете. Для восстановления выберите этот файл, проверьте предварительный просмотр и подтвердите действие. Питомцы будут добавлены как новые копии; существующие профили сохранятся. Fellfolio не шифрует экспортируемый архив, поэтому храните его конфиденциально и делитесь им осознанно. Отчёт PDF не заменяет резервную копию для полного восстановления.

В настройках Fellfolio откройте экран Premium и выберите восстановление покупок. Используйте тот же Apple Account, с которого совершали покупку, и подключитесь к интернету для проверки. Ожидающей покупки может ещё требоваться одобрение Apple. Если покупка не найдена, напишите в поддержку и приложите показанное сообщение. Никогда не отправляйте пароль Apple.

Подписками App Store управляет Apple. В настройках iPhone нажмите своё имя, затем «Подписки» или воспользуйтесь ссылкой ниже. Удаление Fellfolio не отменяет действующую подписку. Покупка Lifetime не отменяет автоматически существующую месячную или годовую подписку: управляйте ею отдельно через Apple.

Управление подписками Apple ↗