fellfolioFELLFOLIO · Для iPhone · в разработке
Чем мы можем помочь?
Помощь по Fellfolio: данные, импорт, документы, экспорт и покупки. Приложение для iPhone ещё разрабатывается, поэтому некоторые инструкции относятся к текущей тестовой версии.
Напишите нам
Есть вопрос, неожиданная ошибка или идея? Напишите нам по электронной почте. Мы лично читаем обращения в поддержку.
[email protected]Что поможет нам разобраться
Укажите модель iPhone, версии iOS и Fellfolio, а также действия перед появлением проблемы. Если есть сообщение об ошибке, приведите его точный текст. Скриншот может помочь, но уберите личные сведения и документы питомца, которые не нужны для решения вопроса.
Короткие ответы
Где хранятся данные моего питомца?
Основные функции приложения работают локально на iPhone, в том числе без интернета. Синхронизация через личный iCloud необязательна; её можно проверить в настройках приложения. Совместный уход касается только сведений, которыми вы явно решили поделиться. Этот сайт не даёт доступа к записям о питомцах. Проверки работы на нескольких устройствах и совместного ухода перед выпуском ещё продолжаются.
Можно ли перенести уже имеющиеся сведения о питомце?
Откройте импорт питомца в разделе профиля. Вставьте текст или выберите PDF, изображение либо CSV-файл. Сверьте предложенные поля с оригиналом и при необходимости сопоставьте столбцы CSV. Сохраняйте только после проверки предварительного просмотра. Импорт создаёт новый профиль питомца и не перезаписывает существующий. Для полного архива .fellfolio используйте резервное копирование в настройках.
Как добавить документ или счёт из ветклиники?
Откройте документы в профиле питомца и добавьте скан, выбранную фотографию или файл. Оригиналы PDF и изображений можно просмотреть до сохранения. Самостоятельно проверьте распознанный текст, дату, сумму и валюту: распознавание может быть неполным. Счёт станет записью о расходе только после вашего явного подтверждения. Чтобы поделиться исходным файлом, откройте сохранённый документ.
Как добавлять фотографии и упорядочивать альбомы?
В разделе воспоминаний или альбомов питомца выберите фотографии через системный выбор фото Apple. Будут импортированы только выбранные изображения. Добавляйте подписи, меняйте порядок альбомов и фотографий. Один снимок может входить в несколько альбомов. Выбор фото для книги или ролика не меняет оригинал в медиатеке iPhone.
Как экспортировать сведения о здоровье или расходах?
Откройте отчёты и экспорт в профиле питомца, выберите период и содержимое. Можно создать отчёт о здоровье или экстренную карточку в PDF с выбранными вами полями. В разделе расходов также доступны PDF и CSV. Через меню «Поделиться» на iPhone сохраните файл в «Файлы» или отправьте его самостоятельно. Базовый экспорт данных о здоровье доступен и без Premium.
Как поделиться фотокнигой или роликом воспоминаний?
Откройте студию воспоминаний, выберите фотографии и проверьте оформление. Фотокниги экспортируются в PDF, ролики — в видео MP4. Можно также делиться карточками моментов. Редакторы и предварительный просмотр доступны для пробы без покупки. Экспорт профессиональных PDF-фотокниг и HD-роликов входит в Premium. Перед покупкой приложение показывает доступные возможности и цену App Store.
Как создать резервную копию или восстановить её?
В настройках приложения откройте резервное копирование и экспортируйте файл .fellfolio в место, которое контролируете. Для восстановления выберите этот файл, проверьте предварительный просмотр и подтвердите действие. Питомцы будут добавлены как новые копии; существующие профили сохранятся. Fellfolio не шифрует экспортируемый архив, поэтому храните его конфиденциально и делитесь им осознанно. Отчёт PDF не заменяет резервную копию для полного восстановления.
Premium уже куплен. Как восстановить доступ?
В настройках Fellfolio откройте экран Premium и выберите восстановление покупок. Используйте тот же Apple Account, с которого совершали покупку, и подключитесь к интернету для проверки. Ожидающей покупки может ещё требоваться одобрение Apple. Если покупка не найдена, напишите в поддержку и приложите показанное сообщение. Никогда не отправляйте пароль Apple.
Как управлять подпиской или отменить её?
Подписками App Store управляет Apple. В настройках iPhone нажмите своё имя, затем «Подписки» или воспользуйтесь ссылкой ниже. Удаление Fellfolio не отменяет действующую подписку. Покупка Lifetime не отменяет автоматически существующую месячную или годовую подписку: управляйте ею отдельно через Apple.
Обновлено: 14 сентября 2026 года